如何變身產品小白

什麼是產品小白?普遍定義來說,就是指針對互聯網產品不了解,0基礎的用戶,這裡我們再加上個但是–但是又脾氣差,沒有耐心,極度挑剔的用戶。

那麼產品經理為什麼需要這個變身小白的超能力呢?

江湖傳言,馬化騰可以在1分鐘內變身,而周鴻禕也多次在演講中在使用產品時會瞬間變成一個脾氣非常暴躁的人。其實做產品越久,越需要保持所謂的初心,時刻保持對於產品不完美的不容忍, 才能有助於產品經理更好的完成產品的優化完善。

一個好的產品經理就是一個好的自我催眠大師,但是成為大師的道路也是艱辛的:

一、多觀察,多了解
要想成為小白,就必須了解真正產品用戶的思維邏輯和操作軌跡。這個過程需要在聽與看的過程不斷的充分積累。這個最好的訓練方法就是那個新的APP然後給自己女朋友或者老媽用,你在旁邊看著,盡量少干擾,多聽多看,相信我這個過程你會收穫很多。

當然,這個事情平時都可以做,比如做公交和地鐵的時候,但是一定要秉著做產品虔誠的心態,不然就會顯得很猥瑣。

二、目標性完美主義
所謂的目標性完美主義就是,小白用戶關注的很簡單,就是產品是否讓我很愉悅的幫助我完成了我想要做的事情。而我們產品經理在使用產品的時候,可能會更加的全面細節,比如UI,比如交互反饋,往往忘記產品本身需要解決的問題。

所以要想成為小白用戶,要忘記一些教條化的產品經驗,忘記什麼抽屜式還是模塊式的佈局,只帶著一個目標性需求去挑剔產品的不完美。

三、清楚的技術基礎和對產品架構的了解
變身小白是只是為了發現產品的問題並讓產品更加美好。但是我們需要發現的是真正要解決的問題,所以我們需要有基本的針對問題的判斷,舉個不恰當的例子,你女朋友跟你說這個瀏覽器太爛了,連網都上不了,其實是因為沒有插網線。

我們對於產品不完美的暴躁一定要暴躁在點上,就像我第一次使用滴滴打車的時候,因為網絡不好而造成垃圾一樣的使用體驗,至少我們要很清楚的認識到這樣的體驗絕大部分是因為產品爛而不是因為網絡差。

四、自我催眠技巧
這是件挺性格分裂的事情,由於我AB型雙子座的優勢,所以我覺得還是挺有天賦的==

但是我覺得一些簡單的自我催眠和心理暗示的方法和技巧還是會有一些幫助的,比如爬樓梯開門的訓練等,有興趣可以去看看一些這方面的書籍
當然,記得任何時候一定要保持理性,砸電腦摔手機的衝動一定要克制住。

最後,舉一個例子,火車站都會有自動售票機,在我看來這是一個非常簡單的產品,基本上談不上用戶體驗,但是又一次排隊的時候,看著我前面的農民工兄弟在操作左點右點最後也沒買成票的時候,我發現我完全錯了,在我們受過一定產品訓練的人來看很簡單的產品在真正小白用戶來看可能完全是另外一個東西。所以當我們去驗證我們所做的產品的時候,需要拋掉我們身上經驗和知識體系,成為小白用戶,才能真正看到產品本來的樣子。

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