美國女警的處理報案

那天深夜,中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦的家中,他們6歲的小女孩一覺醒來,走出二樓的臥室​​,突然看到父親赤裸著上身,只穿著一條短褲,倒在底樓至二樓的樓梯上,身下一大片鮮血。孩子急忙拼命呼喚母親,可是也沒有回應,她根本想不到,母親己經被殺死在底樓的廚房裡了。極度恐怖中小女孩撥通了“911”電話報警。

下面是根據電話錄音整理的通話過程:

接警員:這裡是“911”緊急中心。

孩子(以下簡稱孩):對不起……(哭聲)

接警員:你在哪兒?

孩子: ……(哭聲)

接警員: (迅速根據來電顯示系統找到登記的地址)你是在北郊俱樂部2575號嗎?

孩子: ……(哭聲)

接警員:好,平靜些,我能給你一些幫助嗎?

孩子:我想他已經被打死了。

接警員:發生了什麼事?

孩子:我看見他倒在樓梯上。

接警員:現在你在哪兒?告訴我你的地址好嗎?

孩子:我在家裡。

接警員:你是在北郊俱樂部2575號嗎?是,還是不是?

孩子:我不知道。

接警員:你不知道?你幾歲了?

孩子:六歲。

接警員:好。你的爸媽在嗎?

孩子:爸爸……(哭聲)死了。

接警員:他死了?

孩子:是的。我需要幫助。(哭聲)

接警員:你鎮靜一些。你看爸爸還在呼吸嗎?

孩子:我不知道。

接警員:我馬上派人來,你不要掛電話,好嗎?

孩子: ……

接警員:你叫什麼姓名?

孩子:艾麗。

接警員:你知道你的公寓號碼嗎?

孩子:不知道。

接警員:你看看周圍有信件嗎?上面有地址。

孩子: G4。

接警員:是G4?

孩子: G4。

接警員:你知道你的街名嗎?

孩子: ……

接警員:是北郊俱樂部嗎?

孩子:是的。

接警員:你知道你的公寓門牌號嗎?

孩子:不知道。

接警員:你爸爸幾歲了?

孩子:不知道。

接警員:他發生什麼事?

孩子:他全身都是血。

接警員:他在什麼地方?

孩子:在樓梯中間。

接警員:樓梯在屋裡還是在屋外?

孩子:在屋裡。

接警員:有沒有其他人和你在一起?

孩子:我不知道媽媽在不在樓下,我想喊一下。

接警員:好。

孩子:媽媽!媽媽!

接警員:有回答嗎?

孩子:沒有。

接警員:你有祖父和祖母嗎?

孩子:我的祖父和祖母在中國。只有爸爸媽媽和我在一起。

接警員:好。你能做兩次深呼吸嗎?

……好……做得很好。你能為了父親勇敢些嗎?你看看他醒著嗎?

孩子:沒有。

接警員:你知道發生什麼事嗎?

孩子:我不知道。我在睡覺。

接警員:好。他沒有醒著,他不能和你講話嗎?

孩子:不能。

接警員:你知道媽媽在哪裡嗎?

孩子:不知道。

接警員:她會到外面去工作嗎?

孩子:不知道。

接警員:好。艾麗,你不要掛斷電話。

你能看看你家門鎖住嗎?你能為我打開門鎖嗎?

孩子:我害怕去樓下。

接警員:好,那你等在樓上。你能聽到警報聲嗎?

孩子:我沒有聽到。

接警員:你繼續和我講話好嗎?不要掛斷好嗎?

孩子:好的。

接警員:你做得很好。救援人員馬上就要到了,他們是來幫助你父親的。不要害怕,好嗎?

孩子:好的。

接警員:你聽到有人敲門嗎?

孩子:我聽到了。

接警員:如果你聽到很響的撞門聲,不要害怕,好嗎?

孩子:好的。

接警員:他們來幫助你爸爸了,他們是救援人員。

孩子:我聽到他們在底下開門。

接警員:他們想打開門進來,如果你聽到很響的“嘭”的聲音,不要害怕,是他們在撞門。

孩子:好的。……他們進來了!

接警員:不要害怕,他們來幫助你的。

孩子:我知道了。

陌生人:有人嗎?

孩子:有的。

陌生人:你在哪兒?

孩子:我在上面。

陌生人:只有你一個人嗎?

孩子:是的。

陌生人:我們是消防隊員。

孩子:好的。

接警員:艾麗,你做得好棒,你怎麼學會打“911”的?

孩子:我媽媽教的。

接警員:你媽媽教你的?

孩子:爸爸媽媽都教過我。

接警員:艾麗,你做得真好,我真為你驕傲。你是個聰明的女孩。

消防隊員:你受傷了嗎?

接警員:你受過傷害嗎?

孩子:沒有。

接警員:現在有人和你在一起了。

孩子:是的。

接警員:他們是消防隊員嗎?

孩子:是的。

接警員:你做得真好。任何時候你看見有人受傷害或者遇到危險,你就給我們打“911”電話,好嗎?

孩子:好的。

接警員:你讀幾年級了。

孩子:一年級。

接警員:我兒子也是一年級。哦!不,我想今年是二年級了。(笑聲)

孩子:我快過生日了。12月22日是我的生日。

接警員:那就在聖誕節前。你會收到兩份禮物。一份是生日禮物,一份是聖誕禮物。

孩子:我不知道。

接警員:會的,你會收到的。你感覺好些了嗎?

孩子:是的。

接警員:好。你做得真好。

消防隊員:餵!我是消防隊。

接警員:你與孩子在一起嗎?……這就好了。

消防隊員:警察到了!讓警察和你講話吧。

警察:我是警官哈利根。

接警員:這裡是“911”緊急中心。

警察:我已到現場。

接警員:好了,謝謝。

警察:再見。

美國“911”報警台的這名女接警員接到6歲女童的報警電話後,並沒有在問清了案情和地點的情況下將電話掛上。因為報警人是一名6歲的華裔女童,她針對孩子正處於目睹慘案後的驚恐無助的特別情況,體貼入微地安撫了女孩的情緒,並自始至終和女孩保持著電話聯繫,一直等到警察趕到現場。

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