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台灣房屋CIO如何建置相關房仲資訊系統?

因為即將在系友會做些分享,又在某個採訪被問到以下的問題,就將台灣房屋雲端中心的作法做了個簡單的說明,當然不是很正規,但是這幾年這樣的做法很適合這一個向上的品牌:

IT部門最高主管如何建置台灣房屋的相關資訊系統?

台灣房屋地產集團現在經營的區域已開始全球化的佈局,因此雲端中心的團隊主要透過會議與專案負責來規劃建置資訊系統,不同的專案負責人面對不同的使用者,提出不同的需求,再將需求與IT人員進行溝通,盡量以幾個人為一個小組,讓每組開發的人員績效可以被量化,並且追蹤每個專案的時間,早期這樣的做法是缺乏集中管理的機制與整合,現在則能透過協作平台去掌握每組人員的開發進度,這也是目前台灣房屋雲端中心最好的一個內部制度,我們也試著藉由一些外部的軟體導入,像是藉由BSI英國標準協會的協進企業管理的工具 Action Manager來做有效的矯正與預防措施(CAPA)管理,把內部稽核與內部改善的流程拉到雲端化,讓組織內各環節的管理進度很快地被掌握,進而精進系統全貌或是整個流程時效的運籌,當進度能即時集中化管理,相對資訊系統上線的過程就會很清楚的在圖像資料中呈現,開發的速度跟結果也相對的快很多。

瞭解使用者的需求-規劃-與開發人員溝通-協作平台訂定完成時間-掌握各時間點的回報機制-使用者測試-矯正跟預防機制的回報-修正-上線。

台灣房屋對於資訊系統應用時,最重要的考量要素為何?

使用者的需求是唯一也是最重要的指標,在系統中就是業務以及各店的店長,在網站中就是每個使用台灣房屋網站的客戶,一般我們會在使用者的需求上訂定一個目標,再透過目標管理(Management by Objective,MBO),去把那個目標量化出來,確定它的可考核性,再請每個專案負責的人員在每個時間點提供信息的反饋,這樣在訂定時限與評量績效上會具有效率去達成目標,也就是在系統上最重要的考量要素。

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